Propietarios de hoteles: Por qué el Wifi del hotel es imprescindible para tener la mejor experiencia en un hotel de negocios
Viajar se ha convertido en una experiencia tan cotidiana para una empresa que hoy en día es raro conocer a un empresario que no haya realizado, en algún momento, un viaje fuera de su país. No sólo se ha vuelto fácil y bastante barato reservar un vuelo a medio mundo, sino que los hoteles y otros alojamientos están al alcance del viajero de negocios de clase media.
Para acoger a estos viajeros, los hoteles han tenido que aprender a ofrecer no sólo lo mejor en camas suaves y ropa de cama limpia, sino una forma de hacer que su estancia se sienta como en casa. Aquí es donde no hay que subestimar la importancia del Wi-Fi de los hoteles. Porque no sólo todo el mundo espera una televisión en cada habitación, sino que hoy en día también espera tener acceso gratuito a la Wi-Fi.
El auge del wifi gratuito en los hoteles
Al principio, al menos en la mayoría de las cadenas hoteleras más pequeñas, cualquier tipo de Wi-Fi que se ofrecía en el hotel solía ir a remolque de los datos empresariales y se ofrecía principalmente a los huéspedes de negocios. Muchos hoteles empezaron a ofrecer Wi-Fi en una habitación especial, a menudo denominada oficina de negocios o suite de negocios, para este tipo de huéspedes. Pero la llegada del smartphone pronto cambió esta situación.
Para cualquier tipo de huésped que tenga un smartphone, el Wi-Fi era esencial para revisar el correo electrónico y saltar a las redes sociales mientras se viajaba. Al fin y al cabo, ¿cómo es posible visitar ciudades en países extranjeros y no publicar algo llamativo y divertido en el Insta para todos tus colegas, socios comerciales y amigos de vuelta a casa?
Tener Wi-Fi en las habitaciones de los huéspedes se había convertido en el equivalente moderno de tener postales y sellos en el mostrador de la habitación. «Pasando un buen rato en Londres después de la conferencia – ¡ojalá estuvieras aquí!» enviado a través de Wi-Fi a Facebook o Instagram en lugar de a la oficina de correos local.
Cuando las ventajas electrónicas se convierten en la norma
Al principio se esperaba que el Wi-Fi fuera algo que se ofrecía como una ventaja. Lo era en los mejores hoteles, sobre todo en los que solían figurar en la cuenta de gastos de viaje de un empresario.
Cuando se reservaban hoteles, las secretarias de reservas preguntaban discretamente si el Wi-Fi formaba parte del paquete de la habitación. Pero cuando los teléfonos inteligentes empezaron a dominar la vida cotidiana, también lo hizo la necesidad de poder acceder siempre al teléfono.
Aunque existían planes de datos, no eran baratos y no siempre se traducían en viajes. Ofrecer Wi-fi en su hotel no sólo se convirtió en una ventaja que atraía a la clientela, sino que se convirtió en algo esperado. Si eres un hotel importante, deberías ofrecerlo.
vía Forbes
Ay del hotel en una zona elegante de la ciudad que no ofrezca la posibilidad de acceder a Wi-fi con o sin una tarifa adicional. Esto es especialmente cierto para un hotel de negocios.
Lo que primero se convirtió en una ventaja para los negocios y luego en un extra general, ahora se ha convertido en algo tan vital como las toallas limpias y el servicio de habitaciones. Puede que algunos hoteles no lo ofrezcan, pero sólo los baratos y los que buscan una ganga se plantearían reservar un hotel sin él.
La generación enchufada
Hoy en día, los hombres de negocios reservan los hoteles con la expectativa de que las conexiones a Internet formen parte del servicio ofrecido. De hecho, a medida que la nueva generación de personas verdaderamente conectadas comienza a planificar sus viajes de negocios o incluso sus vacaciones, más hoteles ven que ofrecer todas las comodidades del hogar tiene que incluir esta capacidad de conectarse al mundo conectado. Desde los escritorios de las habitaciones del hotel, preparados para los ordenadores portátiles y ahora para las tabletas, hasta la adición de más enchufes para mantener todos nuestros objetos electrónicos cargados y listos para salir, los hoteles de hoy deben estar conectados para las nuevas generaciones de viajeros de negocios.
Ahora le toca a usted: ¿Está usted, como propietario de un hotel, preparado para adaptarse a las tendencias, o sigue creyendo que la conexión a Internet no es algo que deba ser su prioridad como servicio? Comparta su opinión en la sección de comentarios más abajo.