Cómo ser un empresario de comercio electrónico de éxito
Cualquier persona que quiera convertirse en un empresario de comercio electrónico de éxito necesitará habilidades y ciertos atributos positivos. Estos van desde tener cualidades de liderazgo y empatía hasta ser capaz de adoptar una visión estratégica y desarrollar un enfoque operativo.
Muchos empresarios empiezan haciendo la mayor parte del trabajo ellos mismos, en gran parte porque sus recursos financieros suelen ser limitados. Esto suele provocar ansiedad mientras construyen el negocio. Por eso, la gestión del estrés es una habilidad que puede ser muy valiosa.
Pero también hay habilidades prácticas que puedes aprender y que te ayudarán a convertirte en un exitoso empresario del comercio electrónico.
Aprender a comunicarse por escrito
El comercio electrónico empresarial presupone que vas a desarrollar un sitio web y a utilizar todo el espectro de medios digitales (incluidas las redes sociales como Facebook y Twitter) para comercializar tus productos o servicios. Todo ello exige conocimientos de redacción. Como mínimo, es absolutamente vital asegurarse de que la gramática y la ortografía son correctas.
Un buen sitio web de comercio electrónico tendrá varias páginas, desde una que explique en qué consiste el negocio hasta todas las políticas que tiene. Tendrás una ventaja si sabes escribirlas bien.
Lee sobre la escritura y considera la posibilidad de hacer algún tipo de curso.
Aprender nuevas habilidades
Un empresario es una persona que pretende obtener beneficios asumiendo riesgos calculados. Esto incluye realizar toda una serie de trabajos que la mayoría no ha hecho nunca. Por eso es tan importante aprender nuevas habilidades.
Utilizando tu sitio web como punto de partida, te beneficiarás de aprender a escribir código HTML básico para el sitio y a manipular fotografías en Adobe Photoshop para utilizarlas en el sitio (productos, por ejemplo). Suponiendo que efectivamente vendas artículos, tendrás que aprender sobre carros de la compra y plataformas de comercio electrónico, incluyendo cómo elegirlos y cómo utilizarlos.
Hay diferentes maneras de aprender nuevas habilidades: leyendo, viendo vídeos, interactuando con otras personas que ya tienen las habilidades que quieres aprender, asistiendo a cursos en tiempo real o a distancia, o de una combinación de estos. Decide cómo aprendes mejor y ponte en marcha.
Aprender a escuchar
Escuchar es una habilidad de la que pueden beneficiarse todos los empresarios de comercio electrónico. Para hacer crecer un nuevo negocio hay que estar atento a lo que quieren los clientes, sobre todo cuando son críticos o están descontentos. Tienes que aprender a escuchar a quienes te enseñan nuevas habilidades. También hay que aprender a escuchar los consejos.
Hay varias formas de mejorar la capacidad de escucha, empezando por aprender a no hablar. Tanto si conversas con personas en la vida real como si te comunicas por correo electrónico, Skype o a través de una red social, presta atención a lo que dicen. Escucha y piensa.
A menudo malinterpretamos lo que otras personas dicen y piensan, así que comprueba que lo has entendido. Repite la conversación y haz preguntas.
Aprender a delegar
Aunque lances tu negocio empresarial como una empresa unipersonal, hay personas que puedes subcontratar para que te ayuden en ciertas áreas importantes. La contabilidad es una de ellas.
Aunque las habilidades de redacción y de diseño y desarrollo web tienen un valor incalculable para los empresarios de comercio electrónico, también son funciones que puedes delegar o subcontratar.
Incluso puede involucrar a un socio o a una persona externa para que le ayude a gestionar su negocio mientras usted se concentra en ponerlo en marcha.
Aprender a aceptar el reto
Empezar un negocio de comercio electrónico puede ser un reto apasionante, pero cuantas más habilidades adquiera y desarrolle, más éxito tendrá. Acepte el reto.