Todo lo que necesita saber para realizar una campaña de marketing por SMS con éxito
Muchas empresas y organizaciones están añadiendo programas de marketing por SMS a su mezcla de marketing y, con esta tendencia creciente, usted tiene todas las razones para considerarlo como una de sus herramientas de marketing. No hay duda de que las aplicaciones han sido la moda en los días modernos, pero la penetración de los Smartphones todavía no es del 100%. Eso significa que no todos sus clientes tienen Smartphones.
Lo bueno de los SMS es el hecho de que casi todos los dispositivos del mercado actual están habilitados para enviar y recibir SMS. Por lo tanto, es uno de los mejores canales que proporcionan un mayor alcance. Como resultado, los SMS pueden utilizarse para comunicarse con los clientes.
Para entrar en la plataforma de marketing por SMS, esto es lo que necesitas saber:
1. Identifique sus objetivos
No se limite a enfocar el marketing por SMS como una iniciativa propia. Revise su negocio y los objetivos de marketing para crear una campaña de SMS con una óptica que incorpore sus objetivos empresariales. Asegúrate de que estos objetivos y el enfoque que vas a adoptar se comunican a toda la empresa.
2. Poner un Arca
No puedes gestionar tú solo toda la campaña de SMS. Recuerde que afectará a personas de todos los departamentos. Por lo tanto, desarrolle un equipo interfuncional que ayude a concebir y trabajar en los programas de SMS. Incluya a miembros de todas las secciones y asegúrese de que entienden todo el concepto para una ejecución exitosa.
3. Llamada a la acción clara
Para que una campaña de SMS tenga éxito, asegúrese de que la llamada a la acción sea clara. El consumidor debe ser capaz de entender lo que se le pide que haga. Este tipo de campañas suelen estar dirigidas por una palabra clave y un código corto. Asegúrate de que el shortcode y la palabra clave están en mayúsculas para que sean visibles dentro de la llamada a la acción. Por ejemplo: SMS COKE al 770770. Una plataforma de marketing por SMS como UltraSMSScript puede ser de gran utilidad.
4. Gestionar los incentivos
Recuerde que un teléfono móvil es uno de los dispositivos más personales con los que se encontrará. En ese caso, los consumidores que te permiten entrar en su teléfono a través de SMS son definitivamente los más fieles. Eso significa que tienes que confiar en ellos con mucho cariño. Una de las mejores formas de hacerlo es incentivarles para que se registren proporcionándoles algún valor.
5. Obtener el permiso
El SMS, al igual que el correo electrónico, es un canal opt-in que requiere permiso. Esto significa que su cliente debe poder optar por recibir la oferta que usted le hace. Puedes enviarles un mensaje de texto con una palabra clave a través de un código corto o enviar su número de teléfono a través de un formulario del sitio web. La cuestión es asegurarse de que los clientes lo hagan por su propia voluntad y consentimiento.
Crédito de la foto: Eole Wind / Flickr
6. Cumplimiento de la normativa establecida
Infórmese con las autoridades pertinentes encargadas del sector de la telefonía móvil, especialmente sobre el uso de los SMS. Asegúrate de que tus SMS cumplen las normas establecidas. El SMS no debe obligar a nadie a comprar nada. Además, debe proporcionar instrucciones de AYUDA y DETENCIÓN, frecuencia, entidad comercial, términos y condiciones, etc.
7. Comprender la inmediatez
Más del 90% de los SMS se reciben y se leen en un plazo máximo de 3 minutos. Esto hace que los SMS sean el medio más inmediato para conectar con los clientes. Esto es importante para llevar al público objetivo a actuar. Sé preciso, agradable y directo al grano cuando escribas el SMS.
8. Enviar SMS de forma constante
No cometa el error de no enviar mensajes de forma constante. Sigue aprovechando cualquier campaña que estés haciendo para tu negocio. Sigue aportando valor a tus clientes, no una vez y luego desapareces. Asegúrate de seguir haciendo esto. De lo contrario, pueden dejar de recibir tus mensajes y hacer que tu campaña fracase. Puede utilizar una plataforma de mensajería de texto masiva para enviar fácilmente sus mensajes.
9. Integrar los medios de comunicación
Promocione estos programas de SMS a través de medios de comunicación como la prensa, la radio, la televisión, las plataformas sociales, la señalización en las tiendas o a través de medios online. Vea cuál funciona mejor para el tipo de campaña que quiere hacer. Haga una auditoría de todos estos medios y vea dónde se pueden integrar las llamadas a la acción de sus SMS.
10. Evaluar
Siga evaluando y midiendo el éxito de sus SMS. Compruebe si sus suscriptores aumentan cada día y haga un seguimiento de la tasa de abandono de suscriptores. Utiliza varias palabras clave de los SMS dentro de los diferentes medios de comunicación para ver qué ubicaciones y tipos de medios son los que mejor funcionan para mejorar el compromiso.
Las campañas de marketing por SMS son sin duda una gran opción para las empresas modernas. Si crees que es bueno para ti, ¡aquí tienes todo lo que necesitas saber!