Maneras de desarrollar las competencias básicas de sus trabajadores
Como directivo, te enfrentas a muchos retos. Recibe la presión de sus directivos y empleados. Recibe la presión de los clientes a los que atiende. Quiere que sus empleados sean más rápidos, más fuertes y más comprometidos con el trabajo. Aquí tiene algunas formas de sacar lo mejor de sus empleados.
1. Investiga todo el tiempo: La información para la superación personal se encuentra en todas partes, desde las últimas revistas hasta las publicaciones especializadas. Léalo todo, porque nunca sabe dónde o cuándo recibirá información sobre algo importante dentro de su campo. Esté atento a las formas más eficientes de hacer su trabajo.
2. Escuche a sus empleados: Usted confía en que sus empleados ofrezcan sus mejores sugerencias e ideas. Escuche lo que dicen, porque ellos trabajan directamente con los clientes y los equipos. Si sus empleados aportan grandes soluciones, póngalas en práctica y reconozca el mérito cuando corresponda. Si la solución no funciona, asuma la culpa y la responsabilidad del contratiempo.
3. Sea entusiasta: Muéstrese entusiasmado con las tareas que realiza. Sus empleados lo verán y, si confían en usted, tratarán de emular su comportamiento. Céntrese en las tareas que le gustan de su trabajo. Si te encuentras decaído, recuerda que hay algo de verdad en la frase «finge hasta que lo consigas».
4. Anima a los demás: El entusiasmo y el ánimo son contagiosos. Cree un entorno en el que sus empleados se sientan cómodos con usted y quieran ganarse su respeto. La gente trabajará muy duro por una palmadita en la cabeza. Hay muchos casos en los que un empleado trabajará más por el reconocimiento que por el dinero. Cuando proporciona una base de confianza y respeto a sus empleados, les da las herramientas que necesitan para tener éxito.
5. Proporcione objetivos realistas y claramente definidos: ¿Ha tenido alguna vez un jefe que no le haya podido decir cuáles eran los objetivos generales de su división? Evite la ambigüedad sobre los objetivos de la empresa. Diga a sus empleados a qué aspiran y proporcióneles tácticas para completar el objetivo. Debe haber una recompensa ligada a la consecución del objetivo. Esta recompensa no tiene por qué ser dinero, puede ser un pequeño trofeo o una gran plaza de aparcamiento.
6. Formación cruzada: Como gerente, usted está a cargo de un equipo pequeño. Realice una formación cruzada con sus empleados para que puedan conocer la totalidad de las funciones de sus compañeros de equipo. Esto hace avanzar al equipo en su conjunto, preparándolo para la ausencia de empleados. Los empleados con formación cruzada respetan a sus compañeros de equipo y, por lo general, se esforzarán por aprender más. Hay empleados que aprenden mejor enseñando a sus compañeros.
7. Intercambio de conocimientos internos: Comparta sus conocimientos con sus empleados y anime a otras divisiones a compartir sus ideas. Esto proporciona a sus empleados una visión más amplia de la empresa y les enseña nuevas habilidades y responsabilidades laborales. Haga un calendario y programe clases o reuniones a las que todos puedan asistir.
8. Entrenador externo: Intente traer a alguien de fuera. Esta es la forma más cara de formar y desarrollar las competencias básicas, pero ofrece ventajas sobre la formación interna. La formación mejora las habilidades de todos los miembros de la división y eleva el nivel de excelencia. Puede que haya áreas en las que todo el mundo sea débil. Llevar a un formador externo a la empresa durante uno o dos días hará que todos se pongan al día.
Averigüe más sobre las motivaciones y pasiones de sus empleados. Aproveche el entusiasmo personal y demuestre que se preocupa por ellos. Sienta las bases para que tus propios empleados se impulsen y motiven, y tanto tú como tu equipo llegaréis lejos.